Toroslar EDAŞ, Osmaniye ilindeki enerji arz güvenliğini artırmak ve tüketicilere daha kaliteli hizmet sunmak için çalışmalarına hız verdi. Şirket, 2026 yılının ilk altı ayında kent geneline 261,5 milyon TL'yi aşkın yatırım gerçekleştirdiğini açıkladı. Bu yatırımlar, bölgedeki 280 bini aşkın abonenin enerji talebini karşılamak üzere tasarlandı.

Altyapıda Kapsamlı Bakım ve Yenileme Çalışmaları

Şirketin paylaştığı veriler, elektrik dağıtım ağının genişliğini gözler önüne seriyor. Osmaniye'de toplamda 3 bin 327 adet trafo ile 13 bin 644 kilometrelik bir enerji hattı yönetiliyor. Bu geniş altyapının sürdürülebilirliği için yılın ilk yarısında yoğun bir bakım programı uygulandı.

Gerçekleştirilen teknik çalışmalar şu başlıklar altında özetlendi:

  • 7 bin 576 adet aydınlatma armatürünün bakımı yapıldı.
  • 1.556 kilometrelik enerji hattı kabloları elden geçirildi.
  • 110 adet pano ile 216 dağıtım merkezinin genel bakımı tamamlandı.
  • 143 adet trafonun teknik kontrolleri ve bakımı gerçekleştirildi.

Merkez ilçe dahil olmak üzere Bahçe, Düziçi, Hasanbeyli, Kadirli, Sumbas ve Toprakkale'de bu çalışmalar eş zamanlı yürütüldü. Şirket, bu faaliyetlerin olası arızaların önüne geçmeyi ve enerji iletiminde sürekliliği sağlamayı amaçladığını belirtti.

Yeni Tesislerle Artan Enerji İhtiyacına Hazırlık

Bakım faaliyetlerinin yanı sıra sistemin kapasitesini yükseltecek yeni tesis yatırımları da hayata geçirildi. Söz konusu dönemde 80 kilometrelik yeni kablo hattı döşenerek şebeke kapasitesi genişletildi. Ayrıca, 948 adet modern aydınlatma armatürü, 21 yeni trafo ve 35 yeni pano sisteme entegre edildi. Bu yatırımlar, artan şehirleşme ve enerji tüketimi beklentileri dikkate alınarak planlandı.

Dijital Kanallar ve Müşteri Deneyimi

Enerji dağıtımındaki fiziksel iyileştirmeler dijital dönüşüm süreçleriyle de destekleniyor. Toroslar EDAŞ, tüketicilerin işlemlerini kolaylaştırmak için çok kanallı bir yapı kurdu. İnternet sitesi üzerinden sunulan hizmetlerin yanında, Toroslar 186 Mobil Uygulaması ve WhatsApp İhbar Hattı aktif olarak kullanılıyor.

Öne çıkan bir diğer yenilik ise dijital asistan ChatVolt’un sesli iletişim kanalına taşınması oldu. Bu sistem sayesinde müşteriler, elektrik kesintilerini bildirme, planlı kesintileri sorgulama ve aydınlatma arızaları hakkında bilgi alma imkanına sahip oluyor. Ayrıca sayaç okuma, endeks işlemleri ve tazminat gibi konularda da kullanıcılar rehberlik alabiliyor.

Sistemin sağladığı canlı destek altyapısı, dijital yöntemlerle çözülemeyen durumlarda müşterilerin bir temsilciye ulaşmasını kolaylaştırıyor. Toroslar EDAŞ, Osmaniye’deki hizmet ağını hem donanımsal hem de yazılımsal yatırımlarla güçlendirmeye devam etmeyi hedefliyor. 2026 yılı sonuna kadar devam etmesi planlanan bu süreç, enerji verimliliği ve müşteri memnuniyeti odaklı stratejiler doğrultusunda şekilleniyor.