Sigorta sektöründeki yenilikçi çalışmalarıyla tanınan Neova Sigorta, müşteri odaklı hizmet anlayışını dijital platformlarına taşımaya devam ediyor. Şirket, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve sigorta işlemlerini daha pratik hale getirmek için tasarladığı Neova Mobil uygulamasını güncelledi.

Yeni sürümle birlikte platform, modern bir tasarıma ve daha hızlı çalışan bir teknik altyapıya kavuştu. Kullanıcılar, sigorta poliçeleriyle ilgili tüm bilgilere tek bir ekran üzerinden erişim sağlarken, işlem süreçleri de belirgin şekilde kısaltıldı.

Tüm Sigorta İşlemleri Tek Noktada

Yenilenen uygulama, sigortalıların poliçelerini kolayca yönetebilmesi için kapsamlı bir içerik sunuyor. Kasko, konut, seyahat sağlık ve tamamlayıcı sağlık sigortası gibi pek çok ürün grubuna ait detaylar uygulama içinde yer alıyor. Kullanıcılar sağlığım, aracım, evim ve seyahatim gibi kategoriler üzerinden teminat limitlerini, ödeme geçmişlerini ve hasar dosyalarının güncel durumlarını anlık olarak takip edebiliyor.

Sağlık sigortası sahipleri için geliştirilen özel ekranlar, anlaşmalı sağlık kurumlarını görüntüleme ve TSS kapsamındaki işlemlerini yönetme noktasında büyük kolaylık sağlıyor. Elden hasar oluşturma özelliği sayesinde fatura girişi gibi işlemler, fiziksel evrak sürecine gerek kalmadan dijital ortamda tamamlanabiliyor.

Kullanıcı Dostu Tasarım ve Hızlı Erişim

Uygulamanın arayüzü, kullanıcıların daha az efor sarf ederek sonuca ulaşabileceği şekilde tasarlandı. Giriş yapmayan kullanıcılar için de erişilebilir tutulan bölümler sayesinde, teklif alma süreçleri ve acil durum numaralarına ulaşım gibi temel ihtiyaçlar hızlıca karşılanabiliyor. Bu sayede hem mevcut müşterilere hem de yeni kullanıcı adaylarına bütüncül bir dijital deneyim sunuluyor.

Neova Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Sami Kaya, yenilenen platformun şirketin dijitalleşme stratejisinde kritik bir öneme sahip olduğunu belirtti. Kaya, mobil uygulamanın yalnızca poliçe görüntüleme aracı olmadığını, aynı zamanda müşterilerle kurulan iletişimi güçlendiren stratejik bir temas noktası olduğunu vurguladı.

Gelecek dönem planlarına da değinen yetkililer, mobil kanallar üzerinden sunulan hizmet yelpazesinin genişletileceğini ifade etti. Kısa süre içinde tamamlayıcı sağlık sigortası işlemlerinin yanı sıra farklı ürün gruplarının da mobil uygulama üzerinden satın alınabilir ve yönetilebilir hale getirilmesi hedefleniyor. Dijital kanalların kullanımıyla birlikte sigortacılık işlemlerinin herkes için erişilebilir ve anlaşılır bir yapıya kavuşturulması amaçlanıyor.