Türkiye İş Bankası, uluslararası finans dünyasının prestijli yayınlarından biri olan Global Finance tarafından düzenlenen "Dünyanın En İyi Dijital Bankaları ve Finansta Yapay Zekâ Ödülleri 2026" organizasyonunda toplam 22 ödül alarak büyük bir başarıya imza attı. Bankanın dijital yüzü olan İşCep, gösterdiği performansla dünya genelindeki rakiplerini geride bırakarak dördüncü kez "Dünyanın En İyi Bireysel Mobil Bankacılık Uygulaması" ödülüne layık görüldü.

Dijital ve Yapay Zekâ Alanında Ödül Serisi

Singapur'da gerçekleştirilen törende açıklanan sonuçlara göre, banka sadece bireysel bankacılıkta değil, yapay zekâ çözümleriyle de dikkat çekti. Batı Avrupa ve Türkiye kategorilerinde çeşitli ödüllerin sahibi olan kurum, özellikle ödemeler ve ticari bankacılık alanındaki teknolojik atılımlarıyla öne çıktı. İş Bankası'nın geliştirdiği yapay zekâ destekli müşteri asistanı Maxi ve API altyapısı, jüri tarafından takdir edilen temel unsurlar arasında yer aldı.

Organizasyon kapsamında İş Bankası, bireysel mobil bankacılıkta dünya, Batı Avrupa ve Türkiye düzeyinde birincilikler dahil olmak üzere toplam 16 ödül kazandı. Yapay zekâ kategorisinde ise hem Batı Avrupa hem de Türkiye özelinde toplam 6 farklı ödülün sahibi oldu. Finansta Yapay Zekâ Ödülleri kapsamında "Finansta Yapay Zekâ Alanında En İyi Ticari Banka" kategorisinde de başarı elde edildi.

Teknolojik Dönüşüm ve Kullanıcı Deneyimi

İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sabri Gökmenler, dijitalleşme vizyonlarının müşterilerine daha hızlı, kolay ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak olduğunu belirtti. Müşterilerin ihtiyaçlarını öngörebilen bir asistan olarak kurgulanan Maxi'nin yanı sıra üretken yapay zekâ teknolojileriyle kullanıcı memnuniyetinin yüzde 82 seviyesine taşındığı ifade edildi.

Gökmenler, özellikle yurt dışından gelen döviz transferlerinde devreye alınan yeni yapay zekâ çözümleri sayesinde işlemlerin bir saat içinde hesaba geçme oranının yüzde 10'dan yüzde 70 seviyesine çıktığını vurguladı. Bu teknolojik dönüşümle birlikte 200 binden fazla müşterinin fonlarına çok daha kısa sürede erişim sağladığı belirtildi. Geleceğin bankası olma hedefleri doğrultusunda veri odaklı yatırımların önümüzdeki dönemde de hız kesmeden devam edeceği kaydedildi.