Eczacıbaşı Topluluğu’nun Microsoft iş birliğiyle yürüttüğü “Görevimiz: Yapay Zeka” (Mission AI) programı, kurum içi süreçlerde dijital dönüşümü hızlandırarak önemli bir başarıya imza attı. Microsoft Global tarafından küresel başarı hikâyeleri arasında gösterilen çalışma, yapay zekânın günlük iş pratiklerine nasıl entegre edilebileceğine dair örnek teşkil ediyor. Program, yıllık 5.000 saatlik iş gücü kapasitesi kazanımı ve 3,8 milyon avroluk değer öngörüsüyle dikkat çekiyor.

Yenilikçi İş Süreçleri ve Verimlilik

Yapı ürünleri, sağlık ve doğal kaynaklar gibi geniş bir yelpazede faaliyet gösteren topluluk, çalışanların gerçek iş sorunlarına çözüm üretmelerini sağlamak amacıyla bu girişimi hayata geçirdi. Microsoft Copilot Studio ve Microsoft Foundry teknolojilerinden yararlanılan projede, teknik bilgi düzeyi farklı olan çalışanların dahi kendi iş süreçlerine uygun yapay zeka ajanları geliştirmesi hedeflendi. Bu sayede yapay zeka kullanımı, kurum içinde ölçeklenebilir ve ortak bir yapıya kavuşturuldu.

Program kapsamında elde edilen somut kazanımlar, operasyonel hızları önemli ölçüde artırdı. Örneğin, tedarikçi risk yönetiminde geçmişte iki haftayı bulan karar alma süreçleri üç günün altına düşürüldü. Benzer şekilde, doğal kaynaklar operasyonlarında kullanılan yapay zeka tabanlı analiz süreçleri sayesinde işlem sürelerinde yüzde 90'ın üzerinde iyileşme kaydedildi. Operasyonel alanların genelinde ise aksiyon alma süreçlerinde yüzde 75’e varan kısalmalar görüldü.

Sekiz Haftalık Yoğun Geliştirme Süreci

Üst yönetim sponsorluğunda gerçekleştirilen sekiz haftalık kuluçka programında, çalışanlardan gelen 358 farklı yapay zeka fikri titizlikle değerlendirildi. Bu fikirlerden 57’si geliştirilmeye uygun görülerek prototip aşamasına taşındı. Sürecin sonunda 27 adet çalışan yapay zeka ajanı prototipi ortaya çıkarıldı. Geliştirilen bu ajanların 12 tanesi, topluluk genelindeki kuruluşlarda yüksek etkili çözümler olarak yaygınlaştırılmaya başlandı.

Eczacıbaşı Topluluğu Teknoloji Grup Başkanı Ayşe Kabaş Fıçı, projenin temel motivasyonunun işi en iyi bilen ekiplerin tecrübelerini teknolojiyle birleştirmek olduğunu vurguladı. Fıçı, hedeflerinin bu somut kazanımları topluluk genelindeki tüm kuruluşlara yayarak etkilerini büyütmek olduğunu belirtti. Microsoft Türkiye Genel Müdürü Levent Özbilgin ise programın yapay zekayı tekil projelerin ötesine taşıyarak kurumsal, güvenli ve sürdürülebilir bir yetkinliğe dönüştürdüğünü ifade etti.

Gelecek dönemde, şu an prototip aşamasında olan çözümlerin SAP, CRM ve ERP sistemleriyle tam entegre edilmesi planlanıyor. Bu entegrasyon çalışmaları, yapay zekanın kurumun mevcut dijital altyapısıyla daha derin bir bağ kurmasını ve iş süreçlerinde kalıcı bir verimlilik artışı sağlamasını amaçlıyor.