Osmaniye Valiliği, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin 2025 yılı faaliyet verilerini kamuoyuyla paylaştı.
Açıklamada, çağrıların daha hızlı ve etkin karşılanmasına yönelik yürütülen çalışmaların somut sonuçlar verdiği belirtildi.
Valilik verilerine göre, Türkiye genelinde 3 saniye olarak hedeflenen çağrı karşılama süresi, Osmaniye’de 2,17 saniye olarak ölçüldü.
Bu performansla Osmaniye, 112 hizmetlerinde ülke ortalamasının üzerine çıkarak dikkat çekti.
2025’te 629 Bini Aşkın Çağrı Alındı
2025 yılı boyunca Osmaniye 112 Acil Çağrı Merkezi’ne 629 bin 645 çağrı ulaştı.
Çağrıların dağılımı ise şöyle gerçekleşti:
* Yüzde 36,53: Asıllı çağrılar
* Yüzde 33,87: Asılsız çağrılar
* Yüzde 29,60: Anons sırasında kapanan çağrılar
Yetkililer, özellikle anons sırasında telefonun kapatılmaması gerektiğini vurgulayarak, çağrının çağrı alıcı tarafından karşılanmasının hayati önem taşıdığına dikkat çekti.
Asılsız Çağrılarda Düşüş Sağlandı
Valilik açıklamasında, 2024 yılında yüzde 35,73 olan asılsız çağrı oranının, bilinçlendirme çalışmaları sayesinde 2025’te yüzde 33,87’ye gerilediği bildirildi.
Ancak çocukların oyun amaçlı aramaları, SIM kartsız telefonlardan yapılan deneme çağrıları ve bilgi alma amaçlı aramaların hâlâ yüksek seviyede olduğu ifade edildi.
Gereksiz Aramalar Hayati Çağrıları Geciktiriyor
Açıklamada, tüm acil numaraların tek çatı altında toplandığı 112 Acil Çağrı Merkezi’nin gereksiz yere aranmasının, gerçek acil durumlarda yardıma ihtiyaç duyan vatandaşların çağrıya ulaşmasını geciktirdiği vurgulandı.
16 Mayıs 2025 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan düzenleme kapsamında:
112’yi meşgul edenlere 1.500 TL,
Asılsız ihbarın ekiplerce tespit edilmesi halinde 15.000 TL idari para cezası uygulanıyor.
Aynı ihlalin bir yıl içinde tekrarlanması durumunda cezalar iki katına çıkıyor.
Bu kapsamda 2025 yılında 5 kişiye toplam 22 bin 500 TL idari para cezası kesildi.
4 Yabancı Dilde Hizmet, Çoklu İhbar Kanalları
Osmaniye 112 Acil Çağrı Merkezi’nde İngilizce, Almanca, Arapça ve Rusça olmak üzere 4 yabancı dilde hizmet sunuluyor. Vatandaşlar ayrıca;
* Telefon ve SMS
* AFAD Acil Mobil Uygulaması
* Engelsiz 112 Uygulaması
* E-Call sistemi
* ihbar.ng112.gov.tr
üzerinden de ihbarda bulunabiliyor.
Yetkililer, cezai yaptırımlarla karşılaşılmaması ve acil yardıma ihtiyacı olan vatandaşların mağdur olmaması için uyarılarını yineledi:
“Gereksiz yere arama, bir cana kıyma.”
