StratejiCo. tarafından geliştirilen yeni araştırma modeli itibar.ai, yapay zeka çağında kurumsal itibar yönetimi süreçlerini dijital platformlara taşıyor. Yaklaşık 40 yıllık danışmanlık deneyimini teknolojiyle buluşturan şirket, markaların yapay zeka ekosistemindeki algısını ölçen yeni bir sistem başlattı.

Yeni model, günümüzün en çok kullanılan yapay zeka sistemleri olan ChatGPT, Gemini ve Claude üzerindeki verileri analiz ediyor. Bu platformlarda markaların, kurumların veya yöneticilerin nasıl temsil edildiğini bütüncül olarak inceliyor. Çözümün operasyonel ortaklığını ise Saydam Strateji ile ERA Research & Consultancy firmaları yürütüyor.

Yapay Zeka Sistemlerinde Algı Analizi

Geliştirilen bu yeni sistem, klasik medya izleme yöntemlerinden çok daha farklı bir teknolojik altyapı sunuyor. Arama motoru optimizasyonunun (GEO) ötesine geçen model, doğrudan yapay zekanın ürettiği içeriklerdeki marka imajını hedef alıyor. Böylece markaların yapay zeka gözündeki gerçek itibarı ortaya çıkarılıyor.

Sistem, uzman danışmanlar tarafından hazırlanan standartlaştırılmış soru kalıpları yani prompt setleri üzerinden çalışıyor. Yapılan testlerde, marka adının doğrudan geçmediği sorularda yapay zekanın ilgili markayı kendiliğinden önerip önermediği ölçülüyor. Bu durum, markaların rakipleri arasındaki doğal tavsiye edilme oranını gösteriyor.

İnsan Denetimli İtibar Araştırması

Araştırma modeli, sadece yapay zekanın ürettiği otomatik verilere dayanmıyor. Elde edilen tüm veriler, insan denetimi yaklaşımıyla StratejiCo. danışmanları tarafından tek tek analiz ediliyor. Bu sayede duygusal tonlamalar, risk analizleri ve bilgi doğruluk oranları en sağlıklı şekilde raporlanıyor.

Yapay zekanın sunduğu verilerin uzman gözüyle yorumlanması, kurumlara doğrudan uygulanabilir stratejik yol haritaları sağlıyor. Markaların hangi alanlarda risk altında olduğu ve hangi konularda öne çıktığı bu raporlarla netleşiyor.

Farklı İhtiyaçlar İçin Dört Modül

Sistem kullanıcılara dört farklı çalışma alanı sunuyor. Sektörel araştırma modülü, markaların kendi sektörlerindeki yapay zeka performansını rakip analizleriyle kıyaslıyor. Derin araştırma modülü ise markaya özel çok daha detaylı içgörüler ve gelişim alanları sağlıyor.

Algı araştırmaları modülü ile belirli konuların veya gündemlerin yapay zekada nasıl işlendiği inceleniyor. Profil inceleme modülü ise özellikle üst düzey yöneticilerin veya kamuoyunda tanınan popüler kişilerin yapay zekadaki itibarını ölçmek için kullanılıyor.

Yeni dönemin iletişim stratejileri hakkında değerlendirmede bulunan Selim Oktar, hedef kitlenin artık sadece arama motorlarını kullanmadığını belirtiyor. Tüketicilerin doğrudan yapay zekaya danışarak kararlar aldığını vurgulayan Oktar, bu durumun kurumsal itibar yönetiminde yepyeni bir çağ başlattığını ifade ediyor.