Bristol Myers Squibb Türkiye, bu yıl dokuzuncusunu düzenlediği Global Hasta Haftası kapsamında hasta ve yakınlarının deneyimlerini merkeze alan bir dizi etkinlik gerçekleştirdi. “Kaybetmek Yok. Kazanan Hastalar Olacak!” sloganıyla düzenlenen organizasyon, tedavi süreçlerindeki güvenlik bilincini artırmayı ve hastaların sağlık yolculuğuna dair farkındalık oluşturmayı hedefledi. 5-9 Ekim tarihleri arasında yürütülen çalışmalar, çalışanların hastaların yaşadığı zorlukları daha iyi anlamalarını sağladı.

Hasta yolculuğunda empati ve farkındalık

Etkinlikler, çalışanların hasta veya hasta yakını sıfatıyla yaşadıkları deneyimleri paylaştıkları “Hikayeni Paylaş” oturumuyla başladı. Program, sadece teorik bilgilerle sınırlı kalmayıp yapay zeka destekli yaratıcı projeler ve fiziksel sağlığı destekleyen hareket etkinlikleri ile çeşitlendirildi. Bu çalışmaların temel amacı, kurum çalışanlarının profesyonel rollerinin hasta yolculuğundaki etkisini kavramalarını sağlamaktı.

Genel Müdür Ece Kaşıkcı, hastaların sesini duymanın iş süreçlerini geliştirmedeki önemine değindi. Kaşıkcı, sundukları hizmetin hastaların hayatındaki karşılığını analiz etmenin kurumsal sorumlulukları arasında yer aldığını belirtti. Hasta odaklı bu yaklaşımın, hastaların tedavi süreçlerine daha güvenli ve etkili bir şekilde dahil olmalarına katkı sağladığı ifade edildi.

Güvenli bakım için yenilikçi deneyimler

Haftanın en dikkat çeken uygulamalarından biri olan “Zaman Makinesi” deneyi, hasta güvenliğini somut bir zemin üzerinden ele aldı. Katılımcılar, aynı başlangıç noktasından hareket ederek farklı tıbbi senaryolar üzerinden kararlar verdi. Bu etkileşimli süreç, alınan her kararın hasta yolculuğunda nasıl kritik bir değişim yaratabileceğini uygulamalı olarak gösterdi.

Çalışma, özellikle hayat boyu güvenli bakımın önemine vurgu yaparak, sağlık profesyonelleri ile hasta yakınlarının bu süreçteki ortak rollerine dikkat çekti. Zamanı geri sararak farklı seçimlerin etkilerini gözlemleyen çalışanlar, hasta güvenliğinin sağlanmasında şeffaf iletişim ve bilinçli karar alma süreçlerinin vazgeçilmez olduğu konusunda deneyim kazandı. Bu tür etkinliklerle, sağlık hizmetlerinde hasta memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutan kurumsal kültürün güçlendirilmesi hedefleniyor.