Elektrik dağıtım sektörünün öncü kuruluşlarından Ayedaş, 2026 yılının ilk 9 ayında İstanbul Anadolu Yakası'nda 3 milyar TL’den fazla yatırımı hayata geçirdi. Şirket, Türkiye’nin en yoğun nüfuslu ve en çok göç alan bölgelerinden birinde yaklaşık 5,5 milyon kullanıcıya kesintisiz ve güvenilir elektrik sunmak amacıyla altyapı modernizasyon çalışmalarını aralıksız sürdürüyor.

Enerjisa Dağıtım Şirketleri çatısı altında Başkent EDAŞ ve Toroslar EDAŞ ile birlikte hizmet veren Ayedaş, iklim ve mevsim şartlarının sebep olabileceği olumsuz etkileri en aza indirmek hedefiyle bölgedeki tüm ilçelerde bakım seferberliği yürüttü. Müşteri ve çözüm odaklı yaklaşımla yürütülen operasyonlarda, şebekenin dayanıklılığı artırıldı.

Anadolu Yakası'nda Kapsamlı Bakım ve Yenileme

Şehrin aydınlatma ve enerji altyapısını korumak amacıyla Adalar, Ataşehir, Beykoz, Çekmeköy, Kadıköy, Kartal, Maltepe, Pendik, Sancaktepe, Sultanbeyli, Şile, Tuzla, Ümraniye ve Üsküdar ilçelerinde yoğun çalışmalar gerçekleştirildi. Yapılan saha operasyonları bünyesinde toplam 14 bin 396 aydınlatma armatürünün bakımı tamamlanarak kullanıma hazır hale getirildi.

Bakım ve onarım faaliyetleri kapsamında ayrıca 2 bin 988 elektrik panosu, 81 trafo ve 1 bin 991 dağıtım merkezinin kontrol ve yenileme süreçleri başarıyla yürütüldü. Bölgedeki kesintisiz enerji akışını güvenceye almak üzere 1.471 kilometrelik hat bakımdan geçirilerek sistemin sürekliliği sağlandı.

Yeni Yatırımlarla Altyapı Kapasitesi Artırıldı

Kentin hızla gelişen ve büyüyen enerji ihtiyaçlarını karşılamak üzere 2026'nın ilk dokuz ayına ilişkin yatırım hedeflerini tamamlayan kurum, şebeke kapasitesini genişletti. Bu süreçte bölgeye 848 kilometre uzunluğunda yeni kablo hattı döşenirken, 7 bin 912 yeni armatür, 589 pano ve 85 yeni trafo kurularak enerji altyapısı daha güçlü bir yapıya kavuşturuldu.

Dijital Müşteri Deneyimi ve Sesli Hizmetler

Saha yatırımlarının yanı sıra operasyonel süreçlerin verimliliğini yükseltmek amacıyla dijital dönüşüm projelerine de odaklanıldı. Kullanıcı memnuniyetini en üst noktaya taşımayı hedefleyen şirket; www.ayedas.com.tr web sitesi, Web ChatVolt, Ayedaş 186 Mobil Uygulaması, WhatsApp İhbar Hattı ve 186 Çağrı Merkezi aracılığıyla 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sunuyor.

Müşteri deneyimini geliştirmek amacıyla Dijital Asistan ChatVolt’un hizmet alanı sesli iletişim kanalına da taşındı. Müşteriler Sesli ChatVolt üzerinden elektrik ve planlı kesinti sorgulamalarını gerçekleştirebiliyor, arıza veya aydınlatma ihbarlarını hızlıca iletebiliyor. Ayrıca sayaç, endeks ve tazminat süreçlerine ilişkin bilgilere ulaşabilirken, ihtiyaç duymaları halinde canlı destek temsilcilerine yönlendiriliyor.