Ankara Büyükşehir Belediyesi, gençlik hizmetlerinde veriye dayalı yönetim modeline geçiş yaparak hizmet kalitesini artırmayı hedefliyor. Genç Akademi merkezlerinin işleyişini inceleyen kapsamlı değerlendirme programında, bilimsel araştırma sonuçları ışığında gençlerin ihtiyaçlarına yönelik yeni stratejiler belirlendi. Yerel yönetimin gençlere sunduğu olanakların daha verimli kullanılması adına atılan bu adım, saha verilerinin analizine dayanıyor.

Veri Analizi ile Hizmet Kalitesi Artıyor

Programın açılışında konuşan Gençlik ve Spor Hizmetleri Daire Başkanı Doç. Dr. Serkan Yorgancılar, Genç Akademi modelinin gençlerin çalışma alanı gereksinimlerini karşıladığını vurguladı. Yorgancılar, sağlanan hizmetlerin kalitesini bilimsel metotlarla sürekli ileriye taşımayı amaçladıklarını belirterek, verilerin karar alma süreçlerinde temel alındığını ifade etti.

Proje yürütücüsü Prof. Dr. Ahmet Yıldız tarafından paylaşılan veriler, merkezlerin yoğun bir ilgiyle karşılandığını gösteriyor. Eylül 2025 ile Mart 2026 tarihleri arasında Genç Akademi merkezlerine toplam 340 bin 564 giriş yapıldı. Bu süreçte merkezlerden faydalanan 53 bin 162 farklı kullanıcı, sunulan imkanlardan aktif şekilde yararlandı.

Kullanıcı Davranışları ve Memnuniyet Puanları

Araştırma sonuçlarına göre, Genç Akademi merkezlerini ziyaret edenlerin ortalama kalış süresi yaklaşık 5 saat olarak hesaplandı. Düzenli kullanıcı grubu, toplam kişi sayısının yüzde 23,41'ini oluşturmasına karşın, girişlerin yüzde 74,84'ünü gerçekleştirerek merkezlerin ana kullanıcı kitlesini oluşturdu. Katılımcılar, verilen hizmetleri akademik verimlilik ve erişilebilirlik açısından oldukça olumlu buldu.

Merkezlere ilişkin yapılan memnuniyet anketlerinde erişilebilirlik boyutu 5 üzerinden 4,52 puan alırken, eğitsel destek ve akademik verimlilik başlıkları ise 4,37 puanla değerlendirildi. Bu veriler, gençlerin merkezlerden beklentilerinin büyük oranda karşılandığını ortaya koyuyor.

Ankara Sosyal İnovasyon Ajansı Direktörü Dr. Halil Ecer, elde edilen bulgular doğrultusunda yeni bir dönemin başladığını duyurdu. İdarecilere ve saha personeline yönelik planlanan hizmet içi eğitimlerle kapasite geliştirme süreçleri hayata geçirilecek. Bu eğitimler, elde edilen verilerin saha uygulamalarına doğrudan yansıtılmasını sağlayacak. Böylece gençlerin ihtiyaç duyduğu akademik ve sosyal destek ortamı daha ileri bir düzeye taşınacak.