Adalet Bakanlığının 1 Eylül itibarıyla pilot uygulama olarak başlattığı Alo Adalet 135 hattı, yargı süreçlerindeki gecikmelerin takibi amacıyla Türkiye genelinde yaygınlaştırıldı. Sistem, dava ve soruşturmalarda karşılaşılan uzun süreli bekleyişlerin incelenmesi ve adalet hizmetlerinde etkinliğin artırılması hedefiyle 16 Ekim'den itibaren 81 ilde vatandaşların erişimine açıldı.

Alo Adalet 135 Hattına Kimler Başvurabilir?

Hizmetten, devam eden dava veya soruşturma dosyası bulunan ve bu süreçte belirlenen yasal süreleri aşan mağduriyetler yaşayan kişiler yararlanabilecek. Uygulama kapsamında; 5 yılı aşan devam eden dava dosyaları ile 3 yılı aşan devam eden soruşturma dosyaları için şikâyet ve başvuru kaydı oluşturulabilecek. Başvurular, dosyanın bizzat tarafı olan kişiler tarafından yapılabiliyor.

Başvuru Süreci ve İstenen Bilgiler

Vatandaşlar, taleplerini Alo Adalet 135 telefon hattı üzerinden, UYAP Vatandaş Portalı aracılığıyla veya bulundukları yerdeki adliyelerde bulunan Yargı Hizmetlerinin Etkinliği Büroları'na giderek iletebilecek. Başvuru sırasında vatandaşlardan T.C. kimlik numarası, mahkeme veya savcılık birimi bilgisi, dosya esas ya da soruşturma numarası talep ediliyor. Ayrıca kişinin doğrulanmış bir telefon numarası sistemde tanımlı olmalıdır.

Telefon üzerinden gerçekleştirilen başvurularda, kimlik doğrulama işleminin ardından dosya bilgileri ve gecikmeye dair detaylar alınıyor. Yapay zekâ destekli sistem, yapılan görüşmeyi özetleyerek başvuru yapan kişinin onayına sunuyor.

Değerlendirme ve Takip

Yapılan başvurular, gerekli kriterlere uygunluk bakımından inceleniyor. Gecikmenin kaynağı UYAP kayıtları ve istatistiksel veriler ışığında analiz ediliyor; gerektiğinde ilgili birimler arasında koordinasyon sağlanıyor. Başvurunun başarıyla kayda alındığı bilgisi, vatandaşa UYAP SMS sistemi üzerinden iletiliyor. Dava dosyaları ile ilgili güncel durum UYAP Vatandaş Portalı'ndan takip edilebilirken, soruşturma dosyalarında gizlilik ilkesi gereği sonuç paylaşımı yapılmıyor.

Hangi Durumlar Kapsam Dışında Tutuluyor?

Alo Adalet 135, hâkimin hukuki takdirine veya mahkemenin verdiği kararın içeriğine dair talepleri kabul etmiyor. Hâkim ve savcılar hakkındaki şikâyetler de bu sistemin kapsamı dışındadır. Ayrıca, aynı dosya üzerinde daha önce yapılmış ve halen incelemesi süren başvuruların tekrarları işleme alınmıyor.