Osmaniye’de görev yapan 112 Acil Çağrı Merkezi personeli Hilal Görür, gösterdiği profesyonel soğukkanlılık sayesinde bir vatandaşın hayatını kurtardı. Olay, Rızaiye Mahallesi’nde yaşayan 21 yaşındaki engelli H.N.Y.’nin boğazına sakız kaçmasıyla meydana geldi. Panikleyen aile yakınları hemen 112 Acil Çağrı Merkezi’ni aradı. Çağrıyı karşılayan Acil Tıp Teknisyeni Hilal Görür, olayın ciddiyetini kısa sürede analiz etti. Görür, telefonda hasta yakınına Heimlich manevrasını (yabancı cisim çıkarma yöntemi) adım adım tarif ederek yönlendirmede bulundu. Görür’ün sakin, net ve profesyonel yönlendirmeleri sayesinde yakınları doğru müdahaleyi yaptı ve H.N.Y.’nin solunumu normale döndü. Kısa sürede olay yerine ulaşan 112 sağlık ekibi, hastanın genel durumunun stabil olduğunu belirledi. Yaşanan olay, 112 Acil Çağrı Merkezi personelinin aldığı eğitimlerin ve kriz yönetimi becerilerinin önemini bir kez daha ortaya koydu. Olay sonrası açıklama yapan Hilal Görür, “Aldığımız eğitimlerin ne kadar hayati olduğunu bir kez daha gördük. Panik anında doğru yönlendirme gerçekten fark yaratıyor.” ifadelerini kullandı. Osmaniye İl Sağlık Müdürlüğü yetkilileri de, 112 Acil personelinin sürekli eğitim programlarıyla acil durumlarda etkin müdahale becerilerini geliştirdiklerini belirtti. Yetkililer, vatandaşların benzer durumlarda paniğe kapılmadan 112’yi aramalarını ve yönlendirmelere dikkatle uymalarının büyük önem taşıdığını vurguladı. Bu örnek olay, 112 Acil Çağrı Merkezi personelinin yalnızca telefon başında değil, hayat kurtarma zincirinin en kritik halkasında yer aldığını bir kez daha gözler önüne serdi.